Hilfe und häufige Fragen

Heimverkauf ist eine Software für Privatleute, die ihr Haus oder ihre Wohnung selbst verkaufen. Sie führt dich in der richtigen Reihenfolge durch alle Schritte: Unterlagen, Angebotspreis, Fotos, Exposé, Inserate, Besichtigungen und Notartermin.

Nein. Viele Eigentümer verkaufen selbst. Wichtig ist, an alles zu denken – von den Unterlagen über das Exposé bis zum Notartermin. Dabei hilft dir Heimverkauf. Den Kaufvertrag beurkundet ohnehin ein Notar.

Für Häuser und Eigentumswohnungen in Deutschland – vom Einfamilienhaus über Doppel- und Reihenhaus bis zur Etagenwohnung, selbst genutzt oder vermietet.

Wir sind kein Makler: Wir vermitteln keine Käufer und inserieren nicht in deinem Namen. Wir erstellen kein Wertgutachten und beraten nicht rechtlich. Den Energieausweis stellt ein dafür berechtigter Fachmann aus, nicht die App.

Die App zeigt dir, wo du den durchschnittlichen Quadratmeterpreis deiner Straße kostenlos nachschlägst, und rechnet ihn mit deiner Wohnfläche zum Angebotspreis hoch. Den Preis legst du selbst fest. Mehr dazu im Ratgeber Angebotspreis finden.

Nein. Die Quadratmeterpreise sind Schätzwerte und eine Orientierung. Brauchst du einen belastbaren Wert, etwa für eine Erbauseinandersetzung, die Bank oder das Finanzamt, beauftragst du einen Sachverständigen mit einem Verkehrswertgutachten.

Energieausweis, Grundriss, Heizkostenabrechnung und Hausgeldabrechnung. Du fotografierst sie oder lädst ein PDF hoch, die KI schlägt die Werte vor und du bestätigst jeden einzelnen. Weitere Unterlagen wie Grundbuchauszug oder Teilungserklärung legst du einfach dazu.

Kostenlos liest die KI bis zu 10 Unterlagen je Objekt aus. Gezählt wird jedes Auslesen, auch wenn du die Unterlage später wieder löschst. Mit Premium gibt es keine Grenze.

Die KI macht Vorschläge und kann sich irren – etwa bei schlecht lesbaren Fotos. Deshalb fließt nur ins Exposé, was du geprüft und bestätigt hast. Statt der Beschreibung der KI kannst du auch deinen eigenen Text verwenden.

Vieles ist kostenlos. Premium kostet 29,99 € einmalig je Objekt – ohne Abo und ohne Provision. Was genau dazugehört, steht auf der Seite Preise.

Im Browser über unseren Zahlungsdienst Stripe – per Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder SEPA-Lastschrift. Die Bestätigung und die Rechnung kommen per E-Mail.

24 Monate ab der Freischaltung. Danach löschen wir das Objekt mit seinen Fotos und Unterlagen; wir kündigen das 30 Tage vorher per E-Mail an und erinnern dich 7 Tage vorher. Exposé und Mappen kannst du jederzeit als PDF speichern.

Ja, 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen, und du bekommst den vollen Betrag zurück. Am einfachsten geht das über Vertrag widerrufen – ohne Anmeldung. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Sie liegen auf unserem Server in einem Rechenzentrum in der EU und werden nur für deinen Verkauf verwendet. Zum Auslesen, für die Zustandseinschätzung und für Texte nutzen wir den KI-Dienst Claude von Anthropic, zum virtuellen Einrichten auf deinen Wunsch Gemini von Google; dabei werden Daten in die USA übermittelt. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Nein. Wir geben deine Daten nicht an Makler weiter und verkaufen sie an niemanden. Es gibt keine Werbenetzwerke, kein Tracking und keine Cookies.

Nur eine: Solange für dein Objekt kein gültiger Energieausweis vorliegt, zeigt Heimverkauf einen als „Anzeige“ gekennzeichneten Hinweis auf den Online-Dienst energieausweis.de der Immoticket24.de GmbH. Dafür geben wir keine Daten weiter – erst wenn du auf den Hinweis tippst, öffnet sich die Seite des Anbieters, und dort gilt seine Datenschutzerklärung.

Bestellst du dort einen Ausweis, bekommen wir eine Provision. So finanziert sich Heimverkauf mit, neben dem Einmalpreis für Premium. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 7a.

In Heimverkauf tippst du in „Meine Objekte“ oben auf das Symbol „Konto“ und wählst „Konto löschen …“. Ohne App schreibst du uns von deiner Anmeldeadresse eine E-Mail. Was gelöscht wird und was wir aufbewahren müssen, steht unter Konto löschen.

Nach 12 Monaten ohne Nutzung kündigen wir dein Konto mit einer Frist von 3 Monaten und erinnern dich 14 Tage vor Ablauf per E-Mail. Meldest du dich in der Zeit an, bleibt alles, wie es ist; sonst löschen wir das Konto. Solange ein Objekt mit Premium läuft, kündigen wir nicht. Einzelheiten unter Konto löschen.

Mit deiner E-Mail-Adresse, ganz ohne Passwort. Du bekommst eine E-Mail mit einem Anmeldelink und einem sechsstelligen Code. Den Code kannst du auch auf einem anderen Gerät eingeben als dem, auf dem du die E-Mail liest.

Ja. Heimverkauf läuft im Browser, am PC sogar mit Objektliste und Objekt nebeneinander. Dateien ziehst du einfach ins Fenster, Exposé und Mappen druckst du als PDF.

Einen aktuellen Browser wie Chrome, Edge, Firefox oder Safari. Ältere Versionen solltest du aktualisieren – das ist auch für deine Sicherheit wichtig.

In Heimverkauf stellst du die Schriftgröße bis „Sehr groß“ ein. Auf dieser Website hilft die Vergrößerung deines Browsers: Strg und Plus (am Mac ⌘ und Plus).