Konto löschen

So löschst du dein Konto bei Heimverkauf (App für iPhone und Android, Web-App unter app.heim-verkauf.de) mit allen Objekten und Daten. Anbieter ist Christian Berger, VectorAI Beratung & Vertrieb – Heimverkauf, Gera.

Weg 1: direkt in Heimverkauf

1. Melde dich in der App oder im Browser unter app.heim-verkauf.de an.
2. Tippe in „Meine Objekte“ oben auf das Symbol „Konto“.
3. Wähle „Konto löschen …“ und bestätige die Sicherheitsabfrage.

Dein Konto wird sofort gelöscht, du wirst abgemeldet und bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Weg 2: ohne App, per E-Mail

Du kommst nicht mehr in die App? Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Heimverkauf anmeldest, an hallo@heim-verkauf.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen es dir per E-Mail. Kommt die Nachricht von einer anderen Adresse, fragen wir zur Sicherheit nach.

Was gelöscht wird

• dein Konto mit deiner E-Mail-Adresse,
• alle Objekte mit Fotos, Unterlagen, ausgelesenen Werten, Grundriss-Skizzen, Zustandsangaben, Exposés, Videos und Mappen,
• gekaufte Pakete – sie gehören zu den Objekten und verfallen mit ihnen,
• offene Anmeldecodes und Anmeldelinks.

Was wir aufbewahren müssen

Einige Nachweise müssen wir aufbewahren. Sie bleiben nach dem Löschen erhalten, sind dann aber keinem Konto mehr zugeordnet:

• Kaufbelege (Paket, Preis, Zeitpunkt, Zahlungs- bzw. Transaktionsnummer) für 8 Jahre, wie es das Steuerrecht verlangt,
• erklärte Widerrufe (mit Name und E-Mail-Adresse) und Vertragsbestätigungen für 3 Jahre nach Ende des Jahres, in dem du widerrufen hast bzw. der Vertrag endete.

Danach werden auch sie gelöscht. In unseren Datensicherungen bleiben deine Daten noch, bis diese ablaufen: höchstens 90 Tage. Hast du in der iPhone- oder Android-App gekauft, bewahren außerdem Apple bzw. Google ihre eigenen Belege auf. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wann wir von selbst löschen

Auch wenn du nichts tust, bleiben deine Daten nicht unbegrenzt bei uns. Vorher schreiben wir dir immer per E-Mail.

• Objekte mit Premium stehen dir 24 Monate ab der Freischaltung zur Verfügung. Danach löschen wir das Objekt. Wir kündigen das 30 Tage vorher an und erinnern dich 7 Tage vorher noch einmal – so kannst du Exposé und Mappen rechtzeitig als PDF speichern.
• Ungenutzte Konten: Nutzt du Heimverkauf 12 Monate lang nicht, kündigen wir dein Konto mit einer Frist von 3 Monaten und erinnern dich 14 Tage vor Ablauf. Meldest du dich in dieser Zeit an, bleibt dein Konto bestehen. Sonst löschen wir es danach. Solange ein Objekt mit Premium läuft, kündigen wir nicht.

Nur ein Objekt löschen

Willst du dein Konto behalten und nur ein Objekt entfernen, öffnest du das Objekt und wählst dort „Objekt löschen …“. Fotos und Unterlagen dieses Objekts werden dabei mit gelöscht.